1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0： 症状： 播放器位置空白。

【资料图】

2、 2、播放器左上角显示方块。

3、 3、能播放Youku片头，但不能播放视频。

4、 4、能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。

5、 5、当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。

6、 6、播放器位置只显示黑屏。

7、 解决方法： 我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址： IE用户官方下载 IE用户本地下载 FireFox用户官方下载 特别注意： 下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。

8、 2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本 : 症状： 完全看不到播放器，播放器位置一片空白。

9、 2、页面显示不完全，缺边缺角。

10、 3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。

11、 4、很多链接点击了没有反应。

12、 解决方法： 为浏览器开启JAVA功能。

13、您可以使用以下两种方法： 方法一：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。

14、 2、方法二：您也可以手动设置安全级别。

15、在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。

16、 当您选择“确定”时，可能会收到如下图的警告，没关系，选择“是”。

17、 提示：如果您是FireFox用户，可以在“工具” — “选项” — “内容”位置，找到JAVA和JavaScript的开关，将它们勾选上即可。

18、 3、您的浏览器不允许使用Active控件 : 症状： 看不到播放器，播放器位置一片空白。

19、 2、看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。

20、 3、如果您使用的是SP2的WINXP系统，你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提示。

21、 解决方法： 为IE开启Active功能，有两种方法： 方法一：与“开启JAVA”相同。

22、当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。

23、 2、方法二：与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开启。

24、 4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务： 症状： 播放视频很卡； 2、播放器黑屏； 3、偶尔遇到不能完整播放视频的情况，放一半就停了。

25、 解决方法： 您是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。

26、比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。

27、 暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。

28、 2、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。

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